خدمات توصیه شده
اسکریپت های پشتیبانی شده
پشتیبانی حرفه ای محصولات(سرور مجازی)
پشتیبانی حرفهای بخش سرور مجازی ، نیازمند تسلط به مباحث زیر میباشد:
1. آگاهی فنی
- آشنایی کامل با سیستمعاملهای Linux و Windows Server
- تجربه کار با پنلهای مدیریت سرور مانند cPanel، Plesk یا DirectAdmin
- توانایی در راهاندازی و مدیریت سرورهای مجازی (KVM، VMware، OpenVZ و ...)
- مهارت در پیکربندی شبکه، تنظیمات DNS، IP، فایروال و اتصال Remote
- توانایی عیبیابی و رفع مشکلات نرمافزاری و سختافزاری سرورها
- آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ مثل Zabbix یا Nagios
- آشنایی با شبکه: مهارت در پیکربندی شبکه، کار با IP، فایروالها، DNS، و VPN.
- توانایی تحلیل گزارشات: بررسی لاگها و گزارشها برای شناسایی مشکلات و ارزیابی عملکرد سیستم.
2. مهارتهای پشتیبانی مشتری
- توانایی ارتباط موثر: قدرت برقراری ارتباط با مشتریان به صورت شفاهی و کتبی.
- حل مشکلات پیچیده: توانایی عیبیابی و رفع مشکلات در زمینه سرورهای مجازی، به خصوص مشکلات مرتبط با عملکرد سرور، شبکه، و نرمافزار.
- پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی: تجربه در مدیریت تیکتها، پاسخ به ایمیلها، و چت آنلاین.
3. آشنایی با امنیت سرور
- دورانسازی سرورها و فایروالها: آشنایی با امنیت لینوکس، SSH، SFTP، و سایر ابزارهای امنیتی.
- مهارت در مقابله با حملات DDoS: توانایی شناسایی و جلوگیری از حملات DDoS.
- آشنایی با اصول رمزنگاری و احراز هویت.
4. مهارتهای اضافی
- آشنایی با ابزارهای مدیریت ابری: مانند AWS، Google Cloud یا Azure.
7. تجربه در پشتیبانی 24/7
- تجربه در مدیریت درخواستها و مشکلات در ساعتهای مختلف روز و شب.
- آمادگی برای کار در شیفتهای مختلف و حتی تعطیلات.